Verzenden & retourneren

Niet blij met je nieuwe spullen? Geen probleem, retourneren kan binnen 30 dagen na aankoop. Of je nu online hebt geshopt of in één van onze winkels, dat maakt voor ons niks uit. Zorg wel dat de producten niet gebruikt of beschadigd zijn en terug worden gebracht in de originele verpakking.

Uitzonderingen
Klimschoenen nemen we alleen terug wanneer er niet op geklommen is. 

Je online aankoop retourneren

Jouw online aankoop mag je binnen 30 dagen na aankoop retourneren. Je dient wel in het bezit te zijn van jouw (digitale) aankoopfactuur. Die zat als bijlage in je bevestigingsmail en uitgeprint in de verzenddoos. 

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, krijg je binnen vijf werkdagen je geld terug. Dit gebeurt via de betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt. Let op: verzendkosten die je hebt betaald bij een aankoop van minder dan 75 euro vergoeden we niet. Daarnaast zijn ook de retour kosten voor jouw rekening.

Retourneren bij een Monk bouldergym
Je krijgt bij het terugbrengen van je online aankoop nooit geld retour aan de balie. De terugbetaling verwerken we online. Binnen 5 werkdagen na inlevering ontvang je het aankoopbedrag terug. Kijk hier voor de locaties en openingstijden.

Klik hier om jouw retour aan te melden

Je winkelaankoop retourneren of ruilen

Terugbrengen of ruilen van in onze winkel gekochte artikelen kan tot 30 dagen na aankoop in originele verpakking, zonder opgaaf van reden. Het product moet natuurlijk wel onbeschadigd en niet gebruikt zijn. En we willen wel graag het bonnetje zien.

Je krijgt bij het terugbrengen van je online aankoop nooit geld retour aan de balie. De terugbetaling verwerken we online. Binnen 5 werkdagen na inlevering ontvang je het aankoopbedrag terug. Kijk hier voor de locaties en openingstijden.